O VIVAZ leva sua privacidade a sério. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos. Leia com atenção antes de usar a plataforma.
1. Quem somos
O VIVAZ é uma plataforma digital de saúde personalizada por inteligência artificial, disponível em vivazhealth.com.br. O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o titular da plataforma, com sede no Brasil.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados de cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso à sua senha)
2.2 Dados de saúde (fornecidos voluntariamente)
- Resultados de exames laboratoriais em PDF
- Biomarcadores extraídos dos exames
- Informações de perfil: idade, sexo, peso, altura
- Hábitos de vida: alimentação, exercício, sono, estresse
- Medicamentos, suplementos e peptídeos em uso
- Objetivos de saúde
- Sintomas relatados
2.3 Dados de uso
- Histórico de análises geradas
- Plano de assinatura ativo
- Data e hora de acesso
3. Como usamos seus dados
- Gerar análises personalizadas: seus dados de saúde são processados pela IA para gerar diagnósticos e protocolos personalizados
- Manter seu histórico: armazenamos suas análises para que você acompanhe sua evolução ao longo do tempo
- Gerenciar sua conta: controle de plano, autenticação e comunicações sobre seu cadastro
- Melhorar o serviço: dados anonimizados e agregados podem ser usados para melhorar os algoritmos da plataforma
4. Compartilhamento de dados
O VIVAZ não vende seus dados para terceiros. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Anthropic: os PDFs dos seus exames são enviados à API da Anthropic para processamento pela IA. A Anthropic não armazena os dados enviados via API para treinamento de modelos
- Supabase: nosso banco de dados, hospedado em infraestrutura segura
- Asaas: processador de pagamentos, que recebe apenas os dados necessários para a transação
- Seu médico: apenas se você optar por compartilhar seu protocolo pelo recurso disponível nos planos superiores
5. Dados de saúde — tratamento especial
Seus dados de saúde são considerados dados sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao usar o VIVAZ você consente expressamente com o tratamento dessas informações para as finalidades descritas nesta política.
Seus dados de saúde nunca são usados para publicidade ou vendidos a terceiros.
6. Segurança
- Todos os dados são transmitidos via HTTPS (criptografia em trânsito)
- Senhas são armazenadas com hash criptográfico — nunca em texto simples
- Acesso ao banco de dados restrito por autenticação
- Chaves de API armazenadas em variáveis de ambiente seguras
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: receber seus dados em formato legível
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
8. Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, seus dados pessoais e de saúde serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
9. Cookies
O VIVAZ utiliza cookies essenciais para manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso contínuo do VIVAZ após as alterações implica aceitação da nova política.
Dúvidas sobre privacidade?
Entre em contato: privacidade@vivazhealth.com.br
Responderemos em até 15 dias úteis.
Ao criar uma conta e usar o VIVAZ, você concorda com estes termos. Leia com atenção — especialmente a seção sobre a natureza informativa das análises geradas pela IA.
1. Sobre o VIVAZ
O VIVAZ é uma plataforma digital que utiliza inteligência artificial para analisar exames laboratoriais e gerar protocolos de saúde personalizados. O serviço é disponibilizado em vivazhealth.com.br.
2. Natureza do serviço — leia com atenção
As análises, diagnósticos, recomendações e protocolos gerados pelo VIVAZ são produzidos por inteligência artificial com finalidade exclusivamente informativa e educacional.
O VIVAZ não é um serviço médico e não substitui:
- Consulta com médico ou profissional de saúde habilitado
- Diagnóstico clínico presencial
- Prescrição médica
- Exames ou procedimentos diagnósticos indicados por profissional
Sempre valide qualquer informação ou protocolo gerado pelo VIVAZ com seu médico antes de implementar qualquer mudança na sua rotina de saúde.
3. Cadastro e conta
- Você deve ter 18 anos ou mais para usar o VIVAZ
- Você é responsável pela segurança da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta
- As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas
- Uma conta por pessoa — não é permitido criar múltiplas contas
4. Planos e pagamentos
- O plano Free é gratuito e pode ser usado por tempo indeterminado
- Os planos pagos (Pro, Premium e Master) são cobrados mensalmente
- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento — sem multa ou fidelidade
- Após o cancelamento, o acesso ao plano pago permanece ativo até o fim do período já pago
- Não há reembolso por períodos parciais utilizados
- Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias por e-mail
5. Uso aceitável
É proibido:
- Usar o VIVAZ para fins ilegais ou prejudiciais a terceiros
- Compartilhar sua conta com outras pessoas
- Tentar acessar dados de outros usuários
- Fazer engenharia reversa ou copiar o sistema
- Enviar conteúdo falso, fraudulento ou que viole direitos de terceiros
- Sobrecarregar a plataforma com requisições automatizadas
6. Seus dados e conteúdo
Você mantém a propriedade dos seus dados de saúde. Ao usar o VIVAZ, você nos concede licença limitada para processar esses dados com o único objetivo de gerar as análises e funcionalidades da plataforma.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do VIVAZ — interface, textos, algoritmos e marca — é propriedade do VIVAZ e protegido por lei. É proibida a reprodução sem autorização expressa.
8. Limitação de responsabilidade
O VIVAZ não se responsabiliza por:
- Decisões de saúde tomadas com base nas análises geradas pela plataforma
- Imprecisões nos resultados gerados pela IA
- Danos decorrentes do uso inadequado das informações fornecidas
- Interrupções temporárias do serviço por manutenção ou fatores externos
9. Disponibilidade do serviço
O VIVAZ se esforça para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio sempre que possível.
10. Encerramento de conta
Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes termos, com notificação prévia exceto em casos de violações graves.
11. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil.
12. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos por e-mail sobre alterações relevantes. O uso contínuo após as alterações implica aceitação dos novos termos.
Dúvidas sobre os termos?
Entre em contato: contato@vivazhealth.com.br